Envíos y devoluciones

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc).

¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?

El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Si vives en la península, el plazo de entrega es de 48-72h días laborables, salvo que el pedido se realice en sábado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del pedido. Para destinos como Canarias y Baleares el plazo de entrega es de aproximadamente 5-7 días.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Los gastos de envío a la Península y Baleares son de 6,5€. 

¿Cómo puedo saber donde está mi pedido?

Consultando el nº de envío proporcionado por email en el momento de la confirmación de tu compra. En caso de no recibir este email, manda un email a info@buganviliashop.com.

¿Cuál es el proceso de entrega a domicilio?

Te enviaremos un email de confirmación cuando tu pedido vaya a salir del almacén y el transportista se pondrá en contacto contigo para informarte de la entrega del pedido.

 

DEVOLUCIONES

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Para solicitar una devolución online con recogida en tu domicilio escríbenos a la dirección info@buganviliashop.com especificando el número del pedido (que encontrarás en el mail de confirmación del pedido), una dirección para la recogida y los detalles de los artículos que quieres devolver.
Tras verificar los datos, enviaremos un transportista en las próximas 72 horas (siempre que sea posible). Para concretar la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo.

¿Cual es el plazo para poder realizar una devolución? Qué productos se pueden devolver y cuáles no? 

El plazo de devolución para productos de "Buganvilia Collection" es de catorce días desde la realización del pedido.
Por motivos de higiene, NO se aceptan cambios ni devoluciones en productos de Mijaleo ni en la bisutería de "Limited Edition" de Buganvilia. 
En los productos "Decoration" NO se aceptan cambios ni devoluciones. 
En la categoría de "Limited Edition", se aceptan cambios en los productos pero NO devoluciones. 

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Deberás abonar los gastos de envío derivados de la devolución.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta (el el mismo método de pago que utilizaste para pagar) en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

¿Qué hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Ponte en contacto con nosotros en info@buganviliashop.com solucionaremos el problema lo antes posible.
www.buganviliashop.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.