ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
NO HACEMOS DEVOLUCIONES DE DINERO, SE MANDARÁ UN CÓDIGO VALE PARA CANJEAR CUANDO QUIERA Y SIN CADUCIDAD.
DEVOLUCIONES
¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
Para hacer cualquier devolución de un pedido, ya sea porque no le queda bien o porque quiere cambiarlo de talla, elegir otro modelo, etc, debe hacer click en este link y contestar tan solo los datos que le van pidiendo, es muy fácil y no tiene complicaciones!!
Este es el link para empezar su DEVOLUCIÓN:
Para hacer una cambio o devolución, tienes que hacer click en este enlace y empezar el proceso de devolución. El proceso es muy sencillo, simplemente sigues los pasos a seguir en el siguiente enlace y lo llevas tú personalmente a una oficina de correos. Tienen establecido el coste de 3.5€ en cualquiera de sus oficinas que se abonará directamente ahí.
https://returns.reveni.io/buganviliashop
Una vez que lo recibamos en el almacén y comprobemos que el producto está en perfecto estado, el proceso puede tardar unos días, nuestro departamento de Customer Service le mandará el código VALE por el mismo importe que la devolución. El VALE lo puede canjear cuando quiera haciendo una nueva compra en la web, ya sea un cambio de talla o en otro momento. No caduca y se puede usar cuando quiera. El envío siempre se paga en la sucursal de Correos y tiene establecido el coste fijo.
¿Cuál es el plazo para poder realizar un cambio? Qué productos se pueden cambiar y cuáles no?
Los productos de Buganvilia Style y Buganvilia Plus son una edición limitada por lo que, si permiten cambio de talla o modelo, pero no devolución del dinero. Para realizar cualquier cambio se tendrán 14 días.
Los artículos OUTLET también se acepta cambio de talla y producto, pero no devolución.
Por motivos de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones en productos de bisutería, accesorios o complementos.
¿Tengo que pagar algo por hacer un cambio?
Para hacer un cambio de producto, de un modelo por otro, tendrás que solicitar la devolución en el link anterior, una vez que llegue a las oficinas tu devolución, te mandarán un código VALE menos los 3.5€ de la recogida y ya podrás comprar de nuevo el modelo y talla que desees.
www.buganviliashop.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc).
¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?
El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Si vives en la península, el plazo de entrega es de 48-72h días laborables, salvo que el pedido se realice en sábado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del pedido. Para destinos como Canarias y Baleares el plazo de entrega es de aproximadamente 5-7 días.
¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
Los gastos de envío a la Península y Baleares son de 4,99€. Trabajamos felizmente con CORREOS EXPRESS, que de la mejor manera te hará llegar tu pedido a la dirección indicada.
¿Cuál es el proceso de entrega a domicilio?
Te enviaremos un email de confirmación cuando tu pedido vaya a salir del almacén y el transportista se pondrá en contacto contigo para informarte de la entrega del pedido. Además se te enviarán varios emails para que estés enterado de toda situación y sepas por donde está tu pedido en cada momento.