Envíos y devoluciones

SE PERMITEN CAMBIOS, NO DEVOLUCIONES.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc).

¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?

El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Si vives en la península, el plazo de entrega es de 48-72h días laborables, salvo que el pedido se realice en sábado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del pedido. Para destinos como Canarias y Baleares el plazo de entrega es de aproximadamente 5-7 días.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Los gastos de envío a la Península y Baleares son de 4,99€. ​Trabajamos felizmente con MRW, que de la mejor manera te hará llegar tu pedido a la dirección indicada.

¿Cómo puedo saber donde está mi pedido?

Consultando el nº de envío proporcionado por email en el momento de la confirmación de tu compra. En caso de no recibir este email, manda un email a pedidos@buganviliashop.com.

¿Cuál es el proceso de entrega a domicilio?

Te enviaremos un email de confirmación cuando tu pedido vaya a salir del almacén y el transportista se pondrá en contacto contigo para informarte de la entrega del pedido.

 

DEVOLUCIONES

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

No se admiten devoluciones de los artículos de un pedido pero si se permiten cambios por cualquier otro modelo o talla de la web. Si en el caso de querer hacer un cambio, no hubiera ningún artículo de interés, no se preocupe que le podemos hacer un VALE canjeable por el importe de los artículos pero no del envío, ya que el envío está hecho correctamente.

Para hacer cualquier cambio debe mandar un email a la dirección pedidos@buganviliashop.com especificando el número del pedido (que encontrarás en el mail de confirmación del pedido).

A ese email te contestaremos cuanto antes como proceder. 

¿Cual es el plazo para poder realizar un cambio? Qué productos se pueden cambiar y cuáles no? 

Los productos de Buganvilia Style y Buganvilia Plus son una edición limitada por lo que, si permiten cambio de talla o modelo, pero no devolución del dinero. Para realizar cualquier cambio se tendrán 14 días.

Los artículos OUTLET también se acepta cambio de talla y producto, pero no devolución.

Por motivos de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones en productos de bisutería, accesorios o complementos. 

¿Tengo que pagar algo por hacer un cambio?

Una vez habido solicitado el cambio, deberás abonar los gastos de recogida del antiguo producto y también los del nuevo envío que son 8.5€ las dos cosas. El repartidor tiene orden de entregar el nuevo producto solo si le entregan el antiguo. En caso contrario no entrega el pedido. 

​Ante cualquier duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro email pedidos@buganviliashop.com , solucionaremos el problema lo antes posible.

www.buganviliashop.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.